Envíos y devoluciones

ENVÍOS

Los pedidos se procesarán y enviarán dentro de las 72 horas hábiles después de recibir la solicitud y confirmar el pago en la entidad bancaria o sistema de pago elegido por el cliente algunos artículos podrían requerir más tiempo debido a circunstancias fuera de nuestro control en caso de retraso nos comunicaremos con usted vía correo electrónico los paquetes se envían a través de DHL para envíos internacionales y por Servientrega dentro de Ecuador siempre que este servicio esté disponible el tiempo de entrega estimado es de 3 a 5 días hábiles las tarifas de envío se calculan según la cantidad de sombreros solicitados y el destino se aplica una tarifa fija para envíos dentro del Ecuador los aranceles impuestos y gastos de importación son responsabilidad del comprador, los montos pagados previamente cubrirán Los costos de envío.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN – SOMBREROS LÓPEZ

Período de Devolución:

Aceptamos devoluciones de sombreros dentro de los 15 días posteriores a la fecha de compra.

Condiciones de Devolución:

Para poder devolver el sombrero, debe estar en su estado original, sin signos de uso, con todas las etiquetas y el embalaje intactos.
Proceso de Devolución:

• Paso 1: Contacta con nuestro servicio al cliente a través de [infosombreroslopez@gamil.com/+593-0998629928] para solicitar una autorización de devolución.
• Paso 2: Envía el sombrero junto con el comprobante de compra a la dirección que te proporcionaremos.
• Paso 3: Una vez recibido el sombrero y verificado su estado, procederemos con el reembolso a tu método de pago original.
• Costos de Envío: El cliente es responsable de los gastos de envío para la devolución, a menos que la devolución se deba a un error nuestro (por ejemplo, un artículo defectuoso o incorrecto).

Reembolsos:

Los reembolsos se procesarán en un plazo de 7-10 días hábiles después de recibir el sombrero devuelto. El reembolso se efectuará al método de pago original utilizado en la compra.
Artículos No Reembolsables: Los sombreros comprados con descuento o en oferta final Sombreros personalizados no son reembolsables.
Artículos Defectuosos: Si recibiste un sombrero defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos de inmediato para resolver el problema sin costos adicionales para ti. Para cualquier duda adicional sobre la política de devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio al cliente.